おはようございます。支援員の宮崎です。

今日は毎年実施している満足度アンケートの結果をご紹介します。
えさかのアンケートは提供しているサービスについて5段階で判断してもらい、記載欄に詳細を記入してもらいました。
5段階評価の平均値とご記入いただいたものを一部抜粋してご紹介します。

モニタリングや個別支援計画について

5段階評価平均…4.59

・項目ごとに振り返ることで、進んでいる実感を得ながらこれからの課題も見つけていくことが出来ている
・自分の問題について、しっかりと合っている
・こんなささいなことが？と思っていたことが、働けないきっかけになっていたのに、些細なことも個人個人に対応してくださる
・入所した当初から最終目標が大きく変わったが、柔軟に対応してもらえて良かった
・過去３か月間がどうだったかを項目ごとにチェックし、達成度を算出して数字で評価するのが分かりやすい
・支援員さんが親身になって相談をしてくれること
・色んな人に自分の踏み込んだ内容を聞かれる知られる話すのが疲れる

月間計画・振返、週間計画・振返について

5段階評価平均…4.64

・毎週計画を立てて小さなできたを積み重ねることができるので私にピッタリだと思う/前は減点法だったので計画を立てるのが嫌でした
・計画を立てるのが元々苦手だったけど、計画と振り返りが大切なことが少しずつ理解でき始めた
・計画とスケジュールを自分で立てることが、どれだけ大事かということを学んだから
・振り返って行動を自分で変えていくことができるという自信になった

集合プログラムについて

5段階評価平均…4.60

・学びの集合PGが分けられたので質問しやすくなって良かった
・実際に仕事している体でのスピード感があるので、自分が働くイメージが付きやすいから
・全体で作業することで、社会性の課題が浮き彫りに出来ている
・自分の根本にあった課題に気付くことが出来ました
・板書にのこしながら話しすすめていくので分かりやすいです
・テーマによるのか、メンバー構成が変わってきたからかわからないけど、なんとなく6Fで受けてた時の方が頭に入って楽しかった気がする。
・色んな人の意見や考えを知ることができて、すごく勉強になる
・自分の尺度がかたよっていることに気付けて、新たな尺度で物事を考えられるようになる。課題発見ができる。

個別プログラムについて

5段階評価平均…4.43

・支援員との対話の中で見つかった自分の課題を調べたり深堀したりですごく自分のためになる時間だと思うから
・日常生活や集合PGで出たモヤモヤを相談出来たり詰まっても相談に行けるから
・自分に向き合える時間が持てるのがありがたい
・家でゆっくり考える時間が、えさかに来るまで取れずにいたし、考えるテーマが提示されることで、多くのアウトプットが出来た
・同席するメンバーによって音などが気になって集中できないことがある（支援員に言っていいのか迷う）/今このプログラムを進めているのが自分にとって合っているのかわからない時がある

面談について

5段階評価平均…4.94

・文章で簡潔にまとめるのが苦手なので、話を聞いて解決策を考えながらまとめてくれるのが有難い
・課題解決面談の予約がもう少しとりやすくなるといいなとは思います
・自分が言語化に困っていることを導きだしてくれて、明確化されるので助かっている
・親にも長年話せずにいたことも、話してもいいと思える環境だった
・口頭で話すだけではなく、白板に書き起こして進めてもらえることで、内容が整理されやすく後で振り返ることができる
・これまで「気になっていたけどどうしていいか困っていた」ことに客観的な視点でアドバイスをもらえる
・カウンセリングとかだと内容のまとめは自分でやる必要があるけど、ここでは板書もしてくれるので流れがわかりやすいのも良い
・アウトプットを助けてもらっています

メディカルチェックについて

5段階評価平均…4.18

・前より体調や生活リズムを意識しながら生活できている。
・翌年度からメディカルチェックシートの書式が統一されるとのことで期待しています。
・自分がしんどくなる前兆が分かりやすく、対策も立てやすいから。
・えさかに通っていなかったら気にしていなかったことや、流していた感情までに気付くきっかけになっている。
・チェック項目が細かく、体調から自分の心理状態を意識することになった。
・いつもの報告以外にも「気になっていることは？」と聞いてもらえるので思い出すきっかけになって助かる。
・自分の体調、生活リズムを可視化でき、継続することで問題を発見できる。
・自己管理の助けになっています
・ちょっと面倒くさい、必要性は分かる

自由記載欄

・利用し始めて半年くらいは、あまりよく分からず通っていたかもしれませんが、サービスの内容が理解できてから、通う意味（目的）も変化してきている気がします。
・「働きたくないけど働かないといけない」と思っていたのに、今は「早く健康を取り戻して働けるようになりたい」と思っています。
・ワークシート、日誌などの用紙の予備を６階のも置いてほしい。
・午前と午後で訓練室が変わる場合、どっちで昼食を取るのが良いでしょうか？
・自分と同じ様に苦しんだり悩んだりしてる人がいたら紹介したいと思う所です。
・今のところ、不満な点はありません。いつも助かっています！

令和6年度に実施している改善点

今回のアンケートを始めとしてそれまでに頂いていた意見をふまえて、令和6年度より体制や制度を改定してサービスを提供しています。

●職員室の設営
●訓練室の模様替え、ルールの改訂
●利用日誌の改訂
●個別PGワークシートの改訂
●集合PG参加ルールの改訂
●ホワイトボードの増設
●Webサイトの仕様変更
●見学会の開催日改訂
など

引き続きより良い支援のために体制の改訂を継続し、都度ブログなどで紹介していけたらと思っていますので、よろしくお願いします。

利用者さんはお気づきのことがあれば、支援員に気軽にお伝えください。

今後ともよろしくお願いします。